Relaxing with quality luggage

Best in class warranty

We are committed to delivering high-quality, durable products. Our comprehensive luggage warranty includes coverage for manufacturing defects in materials and workmanship, as well as damage caused during flight or transport, including cracks, breakages, and wheel damage. Simply file a claim, and we'll replace it for you free of charge, it's just that simple, guaranteed.

Información de garantía

Todos los productos fabricados por Naftali Inc se prueban para garantizar que cumplan con nuestros estrictos estándares. Si ocurre un problema causado por defectos de fabricación en material y mano de obra, lo arreglaremos o reemplazaremos, a nuestra discreción, dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siguiendo los términos de la garantía. La garantía proporcionada en este documento se aplica únicamente al primer comprador o destinatario del producto como regalo.

Nuestra garantía no cubre reparaciones realizadas por personal no autorizado. No cubre si la usabilidad está restringida por abrasión, uso inadecuado, operación defectuosa o fuerzas que ocurren externamente (particularmente daños por vuelo o transporte, por ejemplo, deformación, grietas, roturas de la carrocería, rayones, desgaste, daños en las ruedas, etc.), negligencia. , accidentes y desgaste normal.

Nuestra garantía no cubre el costo de envío para reparaciones o reemplazos. Le recomendamos encarecidamente que inspeccione su equipaje inmediatamente después de retirarlo del transporte y presente una reclamación al transportista (por ejemplo, compañía aérea o ferroviaria) que esté asegurado contra ello. Normalmente necesitarás una fotografía del billete de avión y de los daños causados ​​a tu maleta.

La garantía tiene como objetivo otorgar derechos legales específicos. Además de los derechos descritos aquí, también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro o de un país a otro con respecto a la exclusión o aplicación de garantías implícitas, daños incidentales y consecuentes, reparaciones y reemplazos.

En consecuencia, es posible que las limitaciones o exclusiones expresamente contenidas en esta garantía no se apliquen a usted.

Para presentar un reclamo de garantía, incluya imágenes o un video corto, junto con una breve descripción del problema, y ​​le brindaremos una solución.

FAQ

Is shipping included with my free replacement?

While the replacement is free, we offer 3 options for obtaining your replacement:

  • Picking up the replacement at our warehouse.
  • Providing a prepaid shipping label from your preferred carrier.
  • Utilizing our discounted shipping rates.
Will the replacement match my item?

When the original item is unavailable, we strive to offer suitable replacements. The specific design of the replacement suitcase may vary depending on our current inventory. Please note that replacements may be open-box or refurbished units, which may exhibit minor signs of use.

How long will it take my replacement to arrive?

1-6 days is the usual delivery time from the moment the replacement label is created.